Politique de retour 

dernière mise à jour : 14/05/2025

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer des pénalités.

 

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent :

. Être non utilisé, non porté et dans leur emballage d'origine.

. Êtres retournés dans un état permettant leur commercialisation

. Être accompagné de la preuve d'achat (n° de commande, facture...)

 

Produits non retournables

pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés : 

. Les perruques portées, essayées ou dont les dentelles ont été coupées

. Les press-on-nails ayant été utilisés, collés, ouverts

 

3. Procédure de retour

Envoyez une demande à l'adresse : pressellebeauty@gmail.com, en précisant votre numéro de commande. 

Une fois votre retour accepté, nous vous transmettrons l'adresse de retour. 

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre par type erreur de commande)

 

4. Remboursement 

Après réception et inspection de l'article retourné, nous procédons au remboursement via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés .

Vous serez informé par mail une fois le retour traité.

5. Article défectueux ou erreur de commande

 

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse pressellebeauty@gmail.com, avec une preuve à l'appui ( photo) , Nous trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement etc...)